Verzija: 1.0
Isporučitelj: Kalamiri d.o.o., Ulica Miroslava Krleže 37, 10290 Zaprešić, Hrvatska, OIB: 26385575139
Kontakt: [email protected]
Najvažnije
- Usluga i cijena definirane su ponudom/računom.
- Naručitelj treba osigurati osnovne tehničke preduvjete prije izvršenja usluge.
- Ako se termin otkaže manje od 24 sata prije, mogući su stvarni troškovi izlaska.
- Rezultati i uštede ovise o uvjetima korištenja i ne jamče se unaprijed bez posebne odredbe u ponudi.
- Prigovor se podnosi pisanim putem na [email protected].
Primjena uvjeta
(1) Ovi Opći uvjeti pružanja usluga (u nastavku: Uvjeti) primjenjuju se na poslovne odnose između Isporučitelja i naručitelja navedenog u ponudi/računu (u nastavku: Naručitelj) kada je predmet pružanje SenzoLink usluga.
(2) Ovi Uvjeti čine sastavni dio svake ponude/ugovora, osim ako je u ponudi/ugovoru izričito navedeno drugačije.
(3) U slučaju neslaganja između ovih Uvjeta i posebnih uvjeta navedenih u ponudi/ugovoru, prednost imaju posebni uvjeti iz ponude/ugovora.
Sklapanje ugovora
(1) Ugovorni odnos nastaje kada Naručitelj prihvati ponudu Isporučitelja (potpisom ponude ili e-mail potvrdom prihvata).
(2) Ponuda vrijedi onoliko dana koliko je navedeno u ponudi.
(3) Prihvatom ponude smatra se da je Naručitelj upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća. Isporučitelj će Uvjete učiniti dostupnima prije prihvata.
Predmet i opseg usluge
(1) Predmet usluge je postavljanje i konfiguracija SenzoLink sustava te pružanje usluga praćenja/izvještavanja i/ili mjesečne usluge, u opsegu navedenom u ponudi/računu.
(2) Opseg, trajanje i cijena usluge određeni su ponudom/računom.
(3) Usluge mogu uključivati postavljanje sustava, konfiguraciju, puštanje u rad, praćenje, izvještavanje, edukaciju korisnika i druge povezane radnje, sukladno ponudi.
Preduvjeti na strani Naručitelja
(1) Naručitelj je dužan osigurati minimalne preduvjete za izvršenje usluge:
- a) 1 slobodan LAN (UTP) priključak na routeru s pristupom internetu,
- b) dostupno napajanje gdje je potrebno,
- c) pristup dogovorenim prostorima/jedinicama u ugovorenom terminu,
- d) kontakt osobu za koordinaciju.
(2) Ako preduvjeti iz stavka (1) nisu osigurani, Isporučitelj može odgoditi izvršenje usluge do ispunjenja preduvjeta, uz pravodobnu obavijest Naručitelju.
Termini, dolazak i odgode
(1) Termin izvršenja usluge dogovara se između strana.
(2) Ako Naručitelj otkaže dogovoreni termin manje od 24 sata prije, Isporučitelj može naplatiti stvarno nastale troškove izlaska.
(3) Ako se usluga ne može izvršiti zbog razloga na strani Naručitelja (npr. nema pristupa, nema preduvjeta), Isporučitelj može dogovoriti novi termin, a dokazivi stvarno nastali troškovi mogu biti naplaćeni.
Usluge s vremenskim trajanjem (ako su ugovorene)
(1) Ako je ugovorena usluga koja traje određeno razdoblje, trajanje i opseg usluge navedeni su u ponudi/računu.
(2) Nastavak ili promjena opsega ugovaraju se zasebnom ponudom.
Cijene, računi i plaćanje
(1) Cijene su navedene u ponudi/računu (s PDV-om ili bez PDV-a, kako je naznačeno).
(2) Način i rok plaćanja definirani su računom.
(3) Ako je ugovoreno plaćanje prije izvršenja usluge, Isporučitelj može započeti izvršenje usluge nakon evidentirane uplate.
(4) U slučaju zakašnjenja s plaćanjem mogu se obračunati zakonske zatezne kamate i troškovi sukladno važećim propisima.
Očekivanja i ograničenja
(1) Uštede i rezultati ovise o načinu korištenja objekta, navikama korisnika i vanjskim uvjetima te se ne može unaprijed jamčiti fiksni postotak uštede, osim ako je izričito navedeno u ponudi.
(2) Isporučitelj ne odgovara za prekide i smetnje uzrokovane nedostupnošću internetske veze, napajanja ili drugim uvjetima na strani Naručitelja, osim ako je šteta uzrokovana radnjom ili propustom Isporučitelja.
Prigovori
(1) Naručitelj prigovor vezan uz izvršenje usluge dostavlja pisanim putem na [email protected] u roku od 8 dana od nastanka razloga prigovora, osim ako je u ponudi/ugovoru navedeno drugačije.
(2) Isporučitelj će na prigovor odgovoriti u razumnom roku, u pravilu unutar 15 dana od zaprimanja.
(3) Ovaj postupak ne isključuje niti ograničava prava koja Naručitelj ima prema prisilnim propisima.
Podaci i povjerljivost
(1) Sustav prikuplja operativne podatke potrebne za rad i izvještavanje u okviru pružanja usluge.
(2) Strane će poslovne informacije do kojih dođu tijekom suradnje tretirati kao povjerljive, osim ako je drugačije dogovoreno ili propisano zakonom.
(3) Obrada osobnih podataka provodi se sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Odgovornost
(1) Isporučitelj odgovara za štetu koju prouzroči povredom ugovornih obveza, sukladno važećim propisima.
(2) U mjeri dopuštenoj zakonom, odgovornost Isporučitelja za izravnu imovinsku štetu ograničava se do iznosa plaćenog za konkretnu uslugu na koju se šteta odnosi.
(3) Ograničenja odgovornosti iz ovog članka ne primjenjuju se na odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti ili ograničiti, uključujući slučajeve namjere ili grube nepažnje.
Mjerodavno pravo i nadležnost
(1) Na ove Uvjete i ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
(2) Strane će sporove pokušati riješiti mirnim putem.
(3) Ako mirno rješenje nije moguće, nadležnost suda određuje se prema važećim propisima Republike Hrvatske.
Datum zadnjeg ažuriranja: 9. ožujka 2026.
