Proljeće je zadnji dio godine u kojem se problemi u objektu još mogu rješavati mirno. Ako klima ne radi kako treba, ako se pojavljuje vlaga, ako internet povremeno puca ili ako neki dio objekta nije pod kontrolom, još uvijek postoji prostor za reakciju bez pritiska gostiju, poruka, loših recenzija i hitnih odlazaka na lokaciju.
Problem nastaje kada se u sezonu uđe s pretpostavkom da je sve u redu samo zato što je prošle godine bilo u redu. Objekt može izgledati spremno, a da se iza toga već događa nešto što će se pokazati tek kad dođu prvi gosti.
SenzoLink tu ne služi kao još jedan “pametni dodatak” objektu. Njegova svrha je jednostavnija: da vlasnik, upravitelj ili osoba koja operativno brine o objektu ranije vidi što se događa i da ne mora za svaku provjeru fizički odlaziti na lokaciju.
Što se u praksi najčešće događa prije sezone
U smještajnim objektima puno se stvari provjerava tek kad netko ode u objekt. Tada se vidi je li prostor suh, radi li klima, ima li struje, je li internet dostupan, ponaša li se oprema normalno i postoji li nešto što treba riješiti prije dolaska gostiju.
To je prihvatljivo dok je objekata malo i dok su blizu. Ali čim je objekt udaljen, čim ih ima više ili čim se oslanjate na druge ljude, provjera postaje sporija i nesigurnija.
U sezoni se isti problem više ne rješava mirno. Tada postaje poruka gosta, prekid plana, traženje majstora, objašnjavanje situacije i odlazak na lokaciju u najgorem mogućem trenutku.
Zato je korisno imati sustav koji ne čeka da problem netko slučajno primijeti, nego šalje signal kada se dogodi nešto što odstupa od očekivanog stanja.
Što SenzoLink može pratiti u takvoj situaciji
SenzoLink se postavlja oko konkretnih potreba objekta. Ne mora svaki objekt pratiti iste stvari, niti ima smisla svugdje ugrađivati sve što postoji.
U praksi se mogu pratiti stanja važna za normalan rad objekta: temperatura, vlaga, dostupnost interneta, prisutnost napajanja, rad opreme i drugi signali koji imaju smisla za konkretan objekt.
Bitno je da se ne kreće od tehnologije, nego od pitanja: što bi bilo korisno znati prije nego gost nazove ili prije nego netko mora sjesti u auto i otići provjeriti?
Kako SenzoLink dolazi do informacije
SenzoLink koristi senzore i povezane uređaje koji prate dogovorena stanja u objektu. Informacije se ne prikupljaju da korisnik stalno gleda još jedan ekran, nego da sustav prepozna kada nešto nije u očekivanom stanju.
Kada se stanje promijeni ili prijeđe dogovorenu granicu, SenzoLink tu informaciju može prikazati korisniku i poslati obavijest.
Kako korisnik vidi informaciju
Informacija se korisniku prikazuje centralno, na jednom mjestu. Poanta nije da vlasnik cijeli dan prati podatke, nego da ima pregled kada mu treba i da dobije signal kada nešto traži pažnju.
To je velika razlika u odnosu na situaciju u kojoj samo zna da “nešto nije u redu”, ali ne zna što, kada je počelo ni koliko je hitno.
Kada korisnik dobiva upozorenje
Upozorenje ima smisla samo ako dolazi u trenutku kada korisnik još može nešto napraviti. Zato se kod SenzoLinka ne radi o gomilanju obavijesti, nego o postavljanju korisnih signala.
Cilj je da korisnik dobije signal onda kada postoji razlog za reakciju, ne svaki put kada se dogodi sitna promjena koja nema praktičnu važnost.
Što korisnik može napraviti bez odlaska na lokaciju
Ako dobije signal da nešto odstupa, prvo može procijeniti ozbiljnost situacije, kontaktirati održavanje s konkretnijom uputom i odlučiti treba li reagirati odmah.
Umjesto da se ide na lokaciju samo da bi se vidjelo što se događa, odlazi se kada već postoji razlog i bolja informacija.
Kada je odlazak ipak potreban
SenzoLink ne uklanja sve odlaske na lokaciju. Objekt je fizički prostor i neke stvari se uvijek moraju pregledati ili servisirati na licu mjesta.
Razlika je u tome što odlazak više ne mora biti reakcija na paniku ili nagađanje, nego na konkretnu informaciju.
Za koje objekte ovo ima najviše smisla
Najviše smisla ima za smještajne objekte kod kojih vlasnik ili upravitelj ne može stalno biti prisutan, a ipak mora imati kontrolu.
Posebno je korisno kod udaljenih objekata, više objekata i operativa koja nema puno prostora za improvizaciju u sezoni.
Kako izgleda prvi korak
Prvi korak nije kupnja opreme niti ugradnja svega što se može ugraditi. Prvi korak je pregled načina na koji se objekt stvarno koristi i održava.
Nakon toga se procjenjuje što ima smisla pratiti i kako postaviti sustav da donosi operativnu vrijednost.
Cilj SenzoLinka nije da objekt ima još jednu tehnologiju, nego da ranije znate što se događa, da ne reagirate tek kada problem dođe do gosta i da ne odlazite na lokaciju bez jasnog razloga.
Povratak na listu članaka